マイページ&思い出メーカーに関する よくあるご質問・お問合せ

マイページや、ソフト「思い出メーカー」に関していただくご質問を掲載いたします

操作画面イメージ

【Q】仮パスワードが違う【管理者向け】

《A》
大文字小文字の打ち間違いがございますのでコピー&ペーストをしてください。
その際、スペースが入りますと誤入力となってしまいますので スペースが入らない様にご注意ください。

また、マイページの発行から長期間経過しますと
仮パスワードが無効となってしまいます。
その場合は再発行を行いますので、お知らせ下さい。
ログインパスワードのご登録はお早めにお願い致します。
※仮パスワードのご利用回数は1度きりです。

【Q】ログインパスワードを紛失した【管理者向け】

《A》
弊社ではパスワードの保管は行っておりません。
新たに設定をして頂く必要がございますので
以下の2種類のいずれかご希望の方法をご連絡ください。

〔1〕お客様にてパスワードを再設定していただく方法

  新しい仮パスワードを再発行いたします。
  その後お客様でパスワードを再度設定頂きます。



〔2〕弊社にてパスワードを登録する方法

  ご希望のパスワードをメールでお知らせいただきます。
  その後お知らせいただいたパスワードを登録致します。



〔1〕をご希望の場合は新しい仮パスワード発行のお知らせを致しますのでその旨ご連絡下さい。
〔2〕をご希望の場合はパスワードをお知らせ下さい。
石田製本株式会社WEB事業部
●ご連絡の際はタイトルは変えずに、注文番号、園名、代表者様のお名前を忘れずにご記載ください。

登録が完了しましたら、折返しご連絡致します。
※個人情報保護のため、お申込者様以外のご依頼は承っておりません。

【Q】招待メールが届かない、招待後に削除して招待したら届かない【管理者向け】

《A》
受信設定が行われていない場合と、ご利用いただけないメールアドレスの場合がございます。

受信設定が行われていない場合はお相手に設定を行って頂き、
再度ご招待するにはリセットの必要がございますので、
石田製本株式会社WEB事業部  まで、該当のメールアドレスをお知らせ下さい。
●ご連絡の際はタイトルは変えずに、注文番号、園名、代表者様のお名前を忘れずにご記載ください。

リセットが完了しましたら折返しご連絡致します。
※個人情報保護のため、お申込者様以外のご依頼は承っておりません。
また、招待後に管理者様で削除をされました場合も同様です。
リセットを行いますのでご連絡下さい。

上記を行っても届かない場合は、ご利用いただけないメールアドレスです。
別のアドレスをご用意いただきますようお願い致します。

【Q】編集開始をしたらエラーが出る

《A》
エラーの文字が出るケースにつきましては

a)ログアウト後にすぐにログインして編集を開始した
b)同じアカウントを使用して別のPCから編集をした
c)別のページに移動した際、直前に別の制作者が作業または閲覧をしていた

等の可能性があります。

a)の場合、一度ログアウトをして再度ご利用になり、
プログラムがログアウトの処理を完了していない場合がございます。
その場合は10分程度お時間を空けてから再度ログインをお試し下さい。

b)は不具合の原因となりますので、必ずひとつのアカウントでのログインは ひとつのPCや端末とし、複数の端末で同じアカウントのご利用はおやめください。

c)は他の作業者様のページ移動またはログアウト後に少し時間を空けてからお入りください。

【Q】保存時にエラーや「他のユーザーが編集中」と出る

《A》
編集後に保存をしようとするとエラーや
他のユーザーが編集中と出る場合、
別のページに移動してから戻り、
再度保存をすると直りますが、
保存せずに移動をすると編集内容が消えてしまいますので
まずは編集したページ全体のオブジェクト全てを
ドラッグで選択し、コピーした後、
一旦別のページへ移動し、元のページに戻り
表示された古い内容をすべて削除してから、
貼り付けて保存をします。
全ての作業が終わるまでは上記以外の操作は行わない様にして下さい。

【Q】拡大して確認したい

《A》
ソフトにはズーム機能が無いため、 ウインドウズ標準搭載のプログラム「拡大鏡」をご利用ください。
※ウインドウズのみ

編集画面の中を拡大するわけではない為モニター全体の拡大となり、 画質は荒くはなりますが細かな移動調整は拡大鏡とキーボードの矢印キーで可能です。

詳しいご利用方法は
Microsoftのホームページをご参照ください。
Microsoft 拡大鏡

【Q】切り抜き背景の枠の数を変えたい

《A》
恐れ入りますが枠の数は変更出来ません。
枠数の多いものをお選びいただき、
空いた枠にはキャラクターやペット、園舎など、
縁あるものを差し入れて頂くなどのご対応をお願いいたします。

【Q】登録できる画像の種類はなんですか

《A》
jpeg(jpg)とpngのみです。写真の登録にその他の形式はご利用いただけません。

【Q】画質が気になる

《A》
誠に恐れ入りますが、思い出メーカーからは印刷出来ません

アルバムに使用される印刷データは、ご登録いただいた画質と大差ございませんので、 画質の気になる画像はソフトへご登録される前に 予め、ご家庭のプリンターなどで実際の大きさほどに印刷をして 画質をご確認頂きましてから登録くださいますようお願い致します。

【Q】左右のページを入れ替えたい

《A》
管理者様が行えるページの入れ替えは、
左右隣り合ったページ毎の入替えのみとなるため、
以下のような作業が必要となります。

★1pと2pを入れ替える場合

一度、片方のページ(1p)内容をコピーし、
空いているページへ貼り付け保存します。

次に、1pの内容を削除してから
もう片方のページ(2p)内容をコピーして
空いた1pに貼りつけます。
2pを削除し保存をしたら、
空いているページへ貼り付けしておいた
1pの内容を再度コピーして
空いた2pに貼り付けて保存します。
※背景はコピーされません